Recientemente, el legislador José Orellana fue víctima del robo de su cuenta personal de WhatsApp, un incidente grave que adquiere mayor relevancia tratándose de una figura pública con acceso a información altamente sensible. Aunque este lamentable hecho aún no ha sido resuelto, hemos elaborado una guía detallada para ayudarte a protegerte y evitar que situaciones como esta pongan en riesgo tus derechos y tu privacidad.
¿Qué sucede cuando te hackean tu cuenta de WhatsApp?, el atacante puede acceder a tus mensajes, contactos y usar tu cuenta para cometer fraudes o engaños. Esto puede causar muchos problemas, como:
Robo de información personal: El hacker puede leer tus mensajes y obtener información privada.
Suplantación de identidad: Pueden hacerse pasar por ti y pedir dinero o información sensible a tus contactos.
Pérdida de acceso: Puedes quedar bloqueado y no poder usar tu cuenta.
Propagación de malware o estafas: Usan tu cuenta para enviar mensajes con enlaces maliciosos o pedir dinero.
Puede difundir información falsa, datos inexactos, fotos privadas personales y fotos de tus conocidos, elaborar falsas historias, atacar a algunos contactos, expresar ideas que pueden hacerte quedar mal, revelar secretos privados.
¿Qué hacer si hackean tu cuenta?
Salir de tu cuenta en dispositivos desconocidos:
Abre WhatsApp > Configuración > Dispositivos vinculados > Desvincula todos los dispositivos desconocidos.
Reinstalar WhatsApp:
Descarga la app nuevamente y verifica tu número para recuperar el control.
Habilitar la verificación en dos pasos:
Ve a Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos, y activa un PIN.
Avisar a tus contactos:
Informa que tu cuenta fue hackeada para que no caigan en posibles estafas.
Contactar al soporte de WhatsApp:
Escribe a [email protected] y explica tu situación.
algunos pasos simples para proteger tu cuenta de WhatsApp y evitar hackeos:
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1. Activa la Verificación en Dos Pasos
Este es un paso clave para proteger tu cuenta. Sigue estos pasos:
Abre WhatsApp.
Ve a Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.
Configura un PIN de 6 dígitos y un correo electrónico para recuperarlo si lo olvidas.
Esto asegura que nadie pueda usar tu cuenta, incluso si tiene tu número.
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2. Sé Cauteloso con los Mensajes Sospechosos
No compartas códigos de verificación: Si alguien te pide un código que recibiste, ¡es una señal de fraude!
Evita enlaces sospechosos: No hagas clic en enlaces que parezcan raros o que no confíes.
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3. Revisa los Dispositivos Vinculados
Ve a Configuración > Dispositivos vinculados.
Revisa si hay dispositivos desconocidos y desvincúlalos.
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4. Usa una Contraseña Segura para tu Teléfono
Asegúrate de que tu teléfono esté protegido con PIN, huella o reconocimiento facial.
Esto evita que alguien acceda a tus apps si toma tu teléfono.
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5. Mantén la App Actualizada
Siempre actualiza WhatsApp a la última versión.
Las actualizaciones incluyen mejoras de seguridad que protegen contra hackeos.
Cuando alguien hackea tu cuenta de WhatsApp y no puedes recuperarla, el atacante puede hacer varias cosas perjudiciales con ella. Esto es lo que puede suceder de forma general:
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Enviar mensajes falsos a tus contactos
El hacker puede hacerse pasar por ti y mandar mensajes a tus amigos o familiares.
A menudo, piden dinero, códigos o información personal, diciendo que es una emergencia.
Difundir enlaces maliciosos
Usan tu cuenta para enviar enlaces que pueden contener virus o dirigir a sitios fraudulentos.
Si tus contactos hacen clic, también pueden ser víctimas.
Acceso a tu información personal
Pueden leer tus conversaciones pasadas y usar datos sensibles para chantajearte o cometer más fraudes.
Incluso pueden buscar fotos, documentos o datos confidenciales que hayas compartido.
Unirse a grupos y causar problemas
El atacante puede entrar en tus grupos de WhatsApp, enviar mensajes inapropiados o eliminar a miembros.
Esto puede dañar tu reputación o causar conflictos.
Bloquearte permanentemente
Si el hacker activa la verificación en dos pasos, puede ser muy difícil recuperar tu cuenta.
Incluso pueden intentar desactivar tu número para que pierdas el acceso por completo.
Vender tu cuenta
En algunos casos, los hackers venden cuentas robadas en mercados clandestinos para otros fraudes.
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¿Cómo actuar en esta situación?
Avisar a tus contactos que tu cuenta fue hackeada.
Escribir al soporte de WhatsApp para pedir que desactiven tu cuenta.
Tomar medidas para proteger tus otros datos y cuentas, como cambiar contraseñas o activar autenticación en dos pasos en todos tus servicios.
Si tuviste que cambiar tu número porque no pudiste recuperar tu cuenta de WhatsApp hackeada, aún puedes tomar medidas para evitar que tu antigua cuenta sea utilizada por el atacante. Aquí tienes los pasos que puedes seguir:
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1. Solicitar la Desactivación de la Cuenta Hackeada
Escribe al soporte de WhatsApp:
Envía un correo a [email protected] con el asunto: "Cuenta comprometida: Solicitud de desactivación".
En el mensaje, incluye:
Tu número de teléfono completo (con el código de país, por ejemplo, +52 para México o +1 para Estados Unidos).
Una breve explicación de lo que pasó (por ejemplo: "Mi cuenta de WhatsApp fue hackeada y ya no tengo acceso a ese número. Solicito que desactiven la cuenta").
WhatsApp desactivará la cuenta después de verificar tu información.
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2. Usa la Función de Recuperación
Si el hacker no activó la verificación en dos pasos, intenta registrar el número antiguo en otro dispositivo.
Cuando ingreses el número, WhatsApp enviará un código de verificación. Si puedes recibir ese código (por SMS o llamada), tendrás la opción de recuperar la cuenta.
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3. Bloqueo por Inactividad
Si no puedes recuperar la cuenta ni desactivarla, WhatsApp elimina automáticamente cuentas inactivas después de 45 días si no se usan en un dispositivo nuevo.
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4. Avisar a tus Contactos
Informa a tus amigos y familiares que cambiaste de número y que tu antigua cuenta está comprometida.
Recomienda que no respondan mensajes del número viejo.
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5. Configura la Verificación en Dos Pasos en Tu Nuevo Número
Protege tu nueva cuenta para que no pase lo mismo:
Abre WhatsApp > Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.
Configura un PIN y un correo de recuperación.
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¿Cómo prevenirme de estafas por WhatsApp?
Lamentablemente, las estrategias de estafa evolucionan día a día. Una práctica que se ha vuelto muy popular es el robo de datos personales o fraudes informáticos a través de WhatsApp.
Para evitar que esto suceda, te acercamos los siguientes consejos para mejorar tu seguridad y la de tus contactos:
No compartas información personal: Evitá compartir información personal como números de cuentas bancarias, contraseñas o detalles de tarjetas de crédito a través de mensajes de WhatsApp.
Verificá la identidad: Si recibís mensajes de números desconocidos o incluso de contactos conocidos que te piden dinero o información personal, es posible que su cuenta haya sido comprometida. Llamalos o usá otro medio para verificar antes de responder o hacer cualquier cosa que te pidan.
Desconfiá de ofertas demasiado buenas: Si recibís mensajes que te ofrecen grandes premios, oportunidades laborales, descuentos excesivos o cualquier oferta que parezca demasiado buena para ser verdad, probablemente sea una estafa.
No aceptes llamadas por WhatsApp de supuestas entidades: Muchas veces llegan llamadas (o mensajes) de WhatsApp utilizando como foto de perfil el logo de una entidad oficial o de una marca reconocida. Esto no es garantía de autenticidad. Te recomendamos no atender estas llamadas, o prestar atención a lo que están solicitando. Nunca les facilites información sensible ni ingreses a links que puedan enviarte.
No hagas click en enlaces sospechosos: Evitá hacer click en enlaces no solicitados o sospechosos que recibas a través de WhatsApp. Estos pueden llevar a sitios web de phishing, descargar un virus en tu dispositivo o permitirle a quien te escribe tomar control de tus contactos y datos personales. Ante la duda, es preferible que abras tu navegador y tipees de forma correcta la dirección web.
Habilitá la verificación en dos pasos de WhatsApp: Esta opción agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta de WhatsApp. Podés activar la verificación en simples pasos.
Mantené actualizado tu software: Asegurate de que tanto WhatsApp como el sistema operativo de tu dispositivo estén siempre actualizados a la última versión para beneficiarte de las últimas mejoras de seguridad.
Configurá la privacidad de tu perfil: Ajusta la configuración de privacidad de tu cuenta de WhatsApp para que solo tus contactos puedan acceder a tu foto de perfil, estado y la última vez que estuviste en línea.
Cuidado con los mensajes de verificación: WhatsApp nunca te va a pedir que compartas tu código de verificación. Si recibís un mensaje pidiéndote que lo hagas, ignoralo y no compartas ese código con nadie.
No descargues aplicaciones extrañas: Si durante una conversación vía WhatsApp te piden que ingreses a tu Store para descargar alguna aplicación, no lo hagas. Suelen ser aplicaciones que dan acceso libre y remoto para controlar tu dispositivo, facilitando el ingreso a tus aplicaciones, contraseñas, y contactos.
Usá la autenticación biométrica: Si tu teléfono lo permite, activá la autenticación biométrica (huella dactilar o reconocimiento facial) para acceder a WhatsApp. Esto añade una capa extra de seguridad en caso de que alguien intente acceder a tu cuenta sin permiso.
Revisá los dispositivos conectados a tu cuenta: WhatsApp permite revisar y cerrar sesión en cualquier dispositivo conectado. Desde la aplicación podés revisar si hay algún dispositivo desconocido o que ya no utilices conectado a tu cuenta y desvincularlo.
Bloqueá y reportá números sospechosos: Si recibís mensajes de números desconocidos o sospechosos, podés bloquear y reportar esos números a WhatsApp. Esto ayuda a la plataforma a identificar y tomar medidas contra los estafadores. Simplemente oprimí en el mismo mensaje que recibiste, las opciones que te brinda WhatsApp: “Reportar” o “Bloquear”
Instalá aplicaciones de seguridad: Considerá instalar aplicaciones de seguridad que puedan detectar y prevenir actividades sospechosas, así como proteger tus datos personales en caso de robo o pérdida del dispositivo.
Mantenete al tanto sobre nuevas estafas: Las tácticas de los estafadores evolucionan constantemente. Informate regularmente sobre las últimas estafas comunes y métodos utilizados para no caer en nuevas trampas.
Compartí: Educá a tus amistades y familiares sobre estas prácticas de seguridad para que también puedan protegerse (y protegerte) de posibles estafas.
Con estos pasos, puedes minimizar los daños y protegerte mejor en el futuro
